Refund policy

Vi tilbyr 14 dagers returrett, noe som betyr at du har 14 dager fra datoen du mottar bestillingen din til å starte en retur.

Slik returnerer du en nettbestilling

  1. Start en retur: Besøk vår returportal her og fyll inn dine personlige opplysninger + ordrenummer.

    Returportalen krever at du oppgir e-post og ordrenummer. To ting må være riktige for at det skal fungere:

    1. E-postadressen må være den samme som ble brukt ved kjøpet.
    2. Ordrenummeret må inkludere "#" foran — f.eks. #NO1234, ikke NO1234.

  2. Send returen: Retur skjer på egen kostnad. Du er ikke pålagt å bruke den angitte fraktleverandøren, men det anbefales på det sterkeste. Retur med vår anbefalte partner Bring koster NOK 149 inkl. mva., som beskrevet i returinstruksjonene.
  3. Viktig: Hvis du ikke skriver ut returseddelen via portalen, må du legge ved en lapp inne i pakken med ordrenummer og navn, ellers kan ikke returen behandles.

Frakt av retur

  • Retur skjer på egen kostnad.
  • Du må opprette en returetikkett og sørge for at pakken er godt pakket for retur.

Viktig: Legg ved en lapp inne i pakken med ordrenummer og navn, ellers kan ikke returen behandles.

Returadresse: Netthandel-returer / DJI Store Norge Karl Johans Gate 8, 0154 Oslo, Norge

Retur i butikk

Du kan også returnere varen personlig hos: DJI STORE NORGE AS, Karl Johans Gate 8, 0154 Oslo, Norge

Returbetingelser

  • Varen må være ubrukt, i original emballasje, med alle etiketter påsatt.
  • Kvittering eller kjøpsbevis er påkrevd.
  • Manglende eller feil ordreinformasjon kan forsinke behandlingen av returen.

Produkter kan kun håndteres i den grad det er nødvendig for å fastslå deres art og grunnleggende funksjonalitet. Aktivering, registrering eller tilknytning av et produkt til en DJI-konto (inkludert droner, håndholdte enheter eller produkter koblet til DJI Care) går utover det som anses som nødvendig håndtering, og vil medføre at produktet behandles som brukt.

Hvis et returnert produkt har blitt aktivert, registrert, tilknyttet en konto eller på annen måte håndtert utover det som er nødvendig for å vurdere det, forbeholder vi oss retten til å:

  • Trekke fra et beløp fra refusjonen tilsvarende produktets reduserte videresalgsverdi, eller
  • Avvise returen dersom produktet returneres i en tilstand som vesentlig forringer videresalgsverdien.

Det endelige refusjonsbeløpet fastsettes etter inspeksjon av det returnerte produktet.

Varer som ikke kan returneres

Enkelte varer kan ikke returneres, inkludert:

  • DJI Care forsikringskort – Kun ubrukte, uskadte kort kan returneres. Hvis et DJI Care-kort er aktivert, er tjenesten i gang og kan ikke refunderes.
  • Gavekort.

Bytte

Hvis du trenger et annet produkt, vennligst legg inn en ny bestilling og returner den uønskede varen i henhold til returfremgangsmåten.

Refusjoner

Du vil bli varslet når returen er mottatt og inspisert.

  • Ved godkjenning vil refusjonen bli behandlet til din opprinnelige betalingsmetode innen 14 dager.
  • Hvis du ikke har mottatt refusjonen din etter 14 dager, vennligst kontakt oss på kontakt@djistorenorge.no.

Skadede eller feilaktige varer

Vennligst sjekk bestillingen din ved mottak. Hvis varen er skadet, defekt eller feil, kontakt oss umiddelbart på kontakt@djistorenorge.no for hjelp.